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瀘州邦一液壓件有限公司 

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售后服務

 “全天候客戶咨詢服務”:公司提供24小時365天的全天候客戶咨詢服務,如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打我們的服務熱線18111180094,我們的工作人員將為您提供有序、實質、高效的服務支持。周到的上門服務公司在全國范圍內均建立了自己的銷售與服務網絡,當您遇到所購產品出現故障時,及時提供周到的上門服務,幫您解決后顧之憂。
  “4小時緊急響應,72小時修復故障”:當接到您的報修請求后,公司工作人員會在4小時內作出緊急響應,并與您取得電話聯系,回復其解決方案,若需上門服務,及時安排服務人員上門為其提供服務,承諾在72小時內修復故障。出現特殊情況,我方將主動與您協商,直至圓滿解決。
  “有償服務”:當您遇到操作問題或機器不能正常工作的問題時,在您購機后在保修期內,公司有責任為您提供免費服務。您所購買的機器已超過保修期時,您可選擇有償服務。公司的所有咨詢服務均為無償服務,上門服務為有償服務,其收費標準為:服務人員的交通食宿費用+服務人員工資+更換零件費用。具體條款請向公司售后服務部咨詢。如國家法律、法規另有規定的,以國家法律、法規的規定為準。
  “5S服務理念”:微笑(smile)――用微笑傳達我們開朗、體貼的服務態度。
  迅速(swift)――以迅速的動作快速地完成維修和保養服務。
  真誠(sincere)――真誠的態度工作是售后人員為人處事的基本原則。
  靈巧(skillful)――用智慧的工作方法和豐富的維修知識獲得顧客的信賴。
  專業(specialty)――時刻學習專業知識,為客戶提供專業而優質的服務
  為維護瀘州邦一液壓件有限公司司品牌的質量與良好信譽,我們將以優質的服務態度,始終如一的服務熱情,為廣大的客戶提供滿意的售前售后服務,因此,制定了一系列為客戶提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務的具體內容,真正做到好的產品、好的服務。
  為保證設備始終運行在狀態,使客戶用得放心、滿意,河南省鼎科機械設備有限公司提供優質的配件及訓練有素的維修人員,為客戶提供迅速及時和優良的維保及緊急維護售后服務。具體售后服務內容如下:
  (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
  (2)現場培訓操作人員。
  (3)保修期內所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
  (4)保修期內所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。
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